Ako dlho trvá, kým dostanem svoju objednávku?

Doba doručenia Vašej objednávky je uvedená pri produkte v časti “Ďalšie informácie” – “Shipping time” alebo “Približný čas doručenia v pracovných dňoch”
Platba vopred 4-10 dní, v poslednom období je to priemerne 5-6 dní. Na dobierku o jeden deň viac, čiže 5-14 dní a v poslednej dobe obdržia zásielku zákazníci v priemere do 6-8 dní.

Je doručenie zadarmo, alebo je doprava spoplatnená?

Doručenie tovaru je zadarmo pre objednávky uhradené vopred (na účet alebo platobnou kartou).
Doručenie na dobierku je spoplatnené, nakoľko tovar zasielaný zo zahraničia najskôr príde do našich skladov a v nasledovný deň je doručovaný kuriérskou spoločnosťou s poplatkom za dopravu už ku Vám.

Prečo sa niekedy balíky doručujú v rozdielnych dňoch a nie v ten istý deň?

Záleží to na vyťaženosti prepravnej spoločnosti. Keď si objednáte rozmerný výrobok, ktorý sa skladá z viacerých balení, alebo si objednáte viac druhov tovaru, môže sa stať, že jednotlivé balíky budú doručené v iný deň. Spravidla nasledujúci deň.

Sú faktúry priložené v baleniach výrobkov?

Nie, faktúry do balíkov nevkladáme, zasielame Vám ich emailom.
Pokiaľ by ste faktúru potrebovali dostať vytlačenú, vieme Vám ju zaslať.

Ako môžem vrátiť svoju objednávku, pokiaľ mi nevyhovuje?

Tovar môžete vrátiť do 21 dní od nákupu zadarmo a to vypísaním žiadosti “Vrátenie tovaru” Popis vrátenia tovaru je popísaný podrobne v spomínanom dokumente.

Ako si vytvorím účet?

Účet si vytvoríte v hornej pravej časti webovej stránky pod označením “Môj účet”