Tovar nám prosím neposielajte späť, vrátenie tovaru zabezpečíme prostrednístvom Parcelshopu!
Prosím prečítajte si nižšie uvedený postup pri vrátení tovaru.
Pri objednávkach tovaru, ktorý predáva spoločnosť Andrea Sarková – CezInternet.sk , ponúkame 14-dňovú lehotu na vrátenie tovaru. Lehota na vrátenie tovaru začína plynúť odo dňa doručenia objednávky. Počas nasledujúcich 14 dní si môžete výrobok pozrieť, posúdiť ho a vyskúšať takým spôsobom, akým by ste si ho skúšali aj v kamennej predajni, pokiaľ nie je uvedené inak. Výrobok môžete vrátiť bez udania dôvodu, a to za predpokladu, že je kompletný a, ak je to možné, v pôvodnom stave a v pôvodnom balení.
SPOPLATNENIE VRÁTENIA TOVARU – náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ a tento úkon bude spoplatnený sumou 15€ s DPH v nasledovných prípadoch:
- Zákazník zmenil názor a tovar mu nevyhovuje podľa jeho predstáv
- Zákazník už tovar nechce, pretože sa mu nepáči
- Produkt nespĺňa očakávania
- Zákazník našiel lepšiu cenu a tovar chce vrátiť
- Zákazník vytvoril objednávku omylom
- Zákazník neuvedie žiadny dôvod vrátenia tovaru
VRÁTENIE TOVARU BEZ SPOPLATNENIA – poplatok za vrátenie tovaru v sume 15€ s DPH nebude účtovaný v nasledovných prípadoch:
- Výrobok je poškodený
- Produkt nebol doručený kompletný
- Produkt je nefunkčný
- Produkt sa vráti späť odosielateľovi bez prevzatia zákazníkom
- Obsah balenia je nesprávny oproti popisu na našej internetovej stránke https://cezinternet.sk
- Produkt bol zo skladu nesprávne odoslaný
Ak je výrobok poškodený, zašpinený alebo nekompletný, pretože sa počas lehoty na vrátenie tovaru normálne používal, nesiete zodpovednosť za to, že jeho hodnota klesla, a preto vám z vrátenej sumy odrátame určité percento.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na výrobky, ktoré nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ani na výrobky, na ktorých bola porušená ochranná fólia alebo nálepka. Počas 14-dňovej lehoty na vrátenie tovaru nám musíte oznámiť, že si tovar želáte vrátiť. Ak sa pri vracaní výrobku budete vo všetkých bodoch riadiť našim postupom a tovar vraciate z dôvodov uvedených vyššie (VRÁTENIE TOVARU BEZ SPOPLATNENIA), vrátenie tovaru bude bezplatné. Spôsob vrátenia tovaru závisí od konkrétneho výrobku. Keď zaevidujeme vašu žiadosť o vrátenie tovaru, zašleme vám pokyny.
Hneď, ako to bude možné, vrátime vám plnú sumu (okrem prípadu uvedeného vyššie – SPOPLATNENIE VRÁTENIA TOVARU), ktorú ste za tovar zaplatili, najneskôr však do 14 dní od prijatia a skontrolovania tovaru na sklade u dodávateľa. Sumu vám vrátime takým istým spôsobom (pokiaľ je to z technického hľadiska možné), aký ste si zvolili pri kúpe tovaru.
O vrátenie tovaru môžete jednoducho požiadať:
1. týmto formulárom – formulár na stiahnutie a následným odoslaním vyplneného formulára na e-mailovú adresu obchod@cezinternet.sk
2. vyplnením elektronického formulára nižšie
Následne zahájime proces vrátenia tovaru.
Po obdržaní Vašej žiadosti o vrátenie tovaru, Vás budeme informovať o vrátení a termíne, kedy je potrebné zaniesť balík do odberného miesta Parcelshopu. Za dopravu neplatíte.
Bezplatné vrátenie tovaru prostredníctvom Parcel shopu:
Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru. Zabaľte ho do pevnej krabice, ideálne do pôvodného balenia. Odberné miesto prijíma iba kartónové balíky, balenia v plastových obaloch neakceptuje.
Vytlačte si z prílohy, ktorú Vám zašleme e-mailom, prepravný štítok a uistite sa, že je vytlačený čitateľne.
Odstráňte z balíka všetky pôvodné štítky a vytlačený štítok nalepte na najdlhšiu stranu balenia.
Zaneste balík do najbližšieho odberného miesta, zoznam odberných miest si vyhľadáte tu:
https://gls-group.eu/SK/sk/vyhladavac-parcelshopov
Objednávky z e-shopu CezInternet.sk predávané firemným zákazníkom
Ako firemný zákazník nemáte nárok na odstúpenie od zmluvy. V tomto prípade sa riaďte obchodnými podmienkami, ktoré sa vzťahujú na firemných zákazníkov, prípadne nás kontaktujte na adrese obchod@cezinternet.sk
Ak už tovar nechcete a želáte si vrátiť peniaze (platí do 14 dní od nákupu), vyplňte prosím tento formulár.
